سياسة الخصوصية
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة السكنى العقارية لبنان ش.م.م («السكنى» أو «نحن») بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لمنصتنا ومواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا للهواتف المحمولة («المنصة»). وباستخدامك المنصة، فإنك تقرّ بالممارسات الموصوفة هنا.
1. البيانات التي نجمعها
المعلومات التي تقدّمها أنت
- بيانات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبلد الإقامة وكلمة المرور.
- بيانات التحقق من الهوية: الوثائق الحكومية والصور/الصور الذاتية وتاريخ الميلاد والعنوان والمستندات ذات الصلة، وتُجمع عبر مزوّد التحقق الذي نتعامل معه للوفاء بالتزامات «اعرف عميلك» ومكافحة غسل الأموال.
- البيانات المالية: أرصدة المحفظة والمعاملات والاستثمارات وتفاصيل الدفعات. أما تفاصيل الدفع بالبطاقة فيتولاها مزوّد الدفع الذي نتعامل معه ولا نخزّنها نحن.
- المراسلات: الرسائل وطلبات الدعم والتفضيلات (بما فيها اللغة).
المعلومات التي تُجمع تلقائياً
- بيانات الجهاز والاستخدام مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المعروضة والطوابع الزمنية.
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمصادقة والتقنيات المشابهة الضرورية لإبقائك مسجّل الدخول وتأمين المنصة.
2. كيف نستخدم بياناتك
- لإنشاء حسابك وإدارته وتقديم خدمات المنصة.
- للتحقق من هويتك والامتثال لالتزامات «اعرف عميلك» ومكافحة غسل الأموال والعقوبات.
- لمعالجة الإيداعات والاستثمارات والتوزيعات والسحوبات.
- لكشف الاحتيال وإساءة الاستخدام والحوادث الأمنية ومنعها والتحقيق فيها.
- للتواصل معك بشأن حسابك ومعاملاتك والتغييرات المهمة.
- للامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروطنا.
- لتحسين المنصة وصيانتها.
3. الأسس القانونية
حيثما يشترط قانون حماية البيانات وجود أساس قانوني، نستند إلى: تنفيذ عقدنا معك؛ والامتثال للالتزامات القانونية (بما فيها القواعد المالية وقواعد مكافحة غسل الأموال)؛ ومصالحنا المشروعة في تشغيل المنصة وتأمينها؛ وموافقتك حيثما انطبق ذلك (مثلاً، الرسائل التسويقية الاختيارية). ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت عندما تكون الموافقة هي الأساس.
أي قانون ينطبق. السكنى مؤسَّسة في لبنان، لذا تخضع المعالجة الموصوفة هنا للقانون اللبناني — وبصورة رئيسية القانون رقم 81 تاريخ 10 تشرين الأول 2018 المتعلق بالمعاملات الإلكترونية والبيانات ذات الطابع الشخصي، إلى جانب موجبات التحقق من الهوية وحفظ السجلات المنصوص عليها في القانون رقم 44/2015 والموصوفة في سياسة مكافحة تبييض الأموال ومعرفة العميل. ويشترط القانون رقم 81/2018 أن تُجمع البيانات الشخصية لغاية معلنة ومشروعة، وأن تكون صحيحة ولا تتجاوز ما تقتضيه تلك الغاية، وأن تُحفظ بشكل آمن، وأن يتمكن أصحابها من الاطلاع عليها وتصحيحها. كما ينظّم جمع فئات معيّنة من البيانات ونقلها إلى الخارج.
ويقيم كثير من مستخدمينا خارج لبنان، في بلدان قد ينطبق عليهم فيها قانون حماية البيانات الخاص بها — ومنه النظام الأوروبي والبريطاني العام لحماية البيانات. وهذه السياسة مكتوبة عن قصد وفق المعيار الأعلى بين الاثنين. وحيث يختلف القانون اللبناني عن قانون بلد إقامتك، نطبّق ما يمنحك حماية أكبر، إلا حيث يوجب القانون اللبناني علينا أمراً محدّداً، فنمتثل له ونذكر ذلك.
4. كيف نشارك بياناتك
نشارك البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم، بما في ذلك مع:
- مزوّدي الخدمات الذين يعالجون المدفوعات ويتحققون من الهوية ويرسلون المراسلات ويستضيفون بنيتنا التحتية، بموجب التزامات تعاقدية بالسرية والأمان.
- المستشارين المهنيين مثل مدققي الحسابات والمحامين.
- السلطات والجهات الرقابية حيثما اقتضى القانون أو أمر قضائي ذلك، أو لحماية حقوقنا أو مستخدمينا أو الجمهور.
- الخلفاء في سياق أي اندماج أو استحواذ أو بيع أصول.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
5. عمليات النقل الدولية
قد تُعالج بياناتك في بلدان غير بلدك، بما في ذلك حيث يعمل مزوّدو خدماتنا. وحيثما يقتضي الأمر، نضع الضمانات المناسبة لعمليات النقل هذه.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال فترة نشاط حسابك، وبعد ذلك بالقدر اللازم للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية والمحاسبية والمتعلقة بحل المنازعات — وعلى وجه الخصوص، يجب الاحتفاظ بسجلات التحقق من الهوية والمعاملات للمدد التي يحددها القانون المالي وقانون مكافحة غسل الأموال المنطبقان. وعند حذف حسابك، تبدأ فترة سماح قبل الحذف النهائي؛ ويُحتفظ ببعض السجلات حيثما يقتضي القانون ذلك.
7. حقوقك
بحسب ولايتك القضائية، قد يكون لك الحق في الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو نقلها، وفي الاعتراض على بعض المعالجات أو تقييدها، وفي تقديم شكوى إلى سلطة رقابية. وتكون بعض الحقوق محدودة عندما يتوجب علينا الاحتفاظ بالبيانات للوفاء بالتزامات قانونية. لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه.
ولا توجد في لبنان سلطة رقابية لحماية البيانات من النوع الموجود في الاتحاد الأوروبي — أي لا جهة رقابية مستقلة يمكنك أن تشكو إليها من طريقة التعامل مع بياناتك. وتُمارَس الحقوق المنصوص عليها في القانون رقم 81/2018 تجاهنا مباشرة، وعند الاقتضاء أمام المحاكم اللبنانية. لذلك نلتزم بمعالجة طلبات البيانات كشكاوى، ضمن المهل الواردة في إجراء الشكاوى وتسوية النزاعات. وإذا كانت لسلطة رقابية في بلدك ولاية علينا، فلا شيء هنا يمنعك من الشكوى إليها.
8. الأمان
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، من بينها التشفير أثناء النقل وتجزئة كلمات المرور وضوابط الوصول وسجلات التدقيق. ولا يوجد نظام آمن تماماً، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
9. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية للمصادقة على هويتك والحفاظ على أمان المنصة وتذكّر تفضيل اللغة لديك. ولا نضع أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبّعية أو تحليلية. ولأن كل ما نضعه اليوم غير اختياري، فإن الإشعار الذي يظهر عند زيارتك الأولى هو إقرار لا بوابة موافقة؛ وإذا أدخلنا ملفات تعريف ارتباط غير ضرورية، فلن تُوضع إلا بموافقتك عبر أداة تحكم تتيح لك الرفض. وكل عنصر نضعه مذكور تفصيلاً في سياسة ملفات تعريف الارتباط.
10. القاصرون
المنصة غير موجّهة لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بيانات من القاصرين عن علم.
11. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر وسننشر النسخة المحدّثة مع تاريخ «آخر تحديث» جديد. وسيُبلَّغ عن التغييرات الجوهرية حيثما كان ذلك مناسباً.
12. التواصل
للأسئلة المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل مع جهة الاتصال المعنية بحماية البيانات لدينا عبر hello@assukna.com.